الشروط والأحكام

1. التعريفات

لأغراض هذه الشروط والأحكام، تحمل المصطلحات التالية المعاني المحددة أدناه:

"الشركة" أو "نحن": istisharars للاستشارات التجارية، المسجلة في دبي، الإمارات العربية المتحدة
"العميل" أو "أنت": أي شخص أو كيان يستخدم خدماتنا أو يتصفح موقعنا
"الخدمات": خدمات الاستشارات التجارية التي نقدمها
"الموقع": موقعنا الإلكتروني على istisharars.pro
"الاتفاقية": هذه الشروط والأحكام مع أي عقود خدمة إضافية

2. قبول الشروط

باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو طلب خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

يجب أن يكون عمرك 18 عاماً أو أكثر، وأن تمتلك الأهلية القانونية لإبرام عقود ملزمة، لاستخدام خدماتنا.

3. وصف الخدمات

تقدم istisharars خدمات استشارية تجارية تشمل:

جلسات الاكتشاف الاستراتيجي والتخطيط
تحليل البيئة التنافسية ودراسات السوق
المرافقة الاستشارية للتحول المؤسسي
خدمات استشارية مخصصة حسب احتياجات العميل

تتوفر خدماتنا للشركات والمؤسسات في الإمارات العربية المتحدة ومنطقة الخليج. نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف أي خدمة في أي وقت.

4. التزامات العميل

بصفتك عميلاً لدينا، فإنك توافق على:

تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند طلب الخدمات
التعاون مع فريقنا وتوفير المعلومات والوثائق المطلوبة في الوقت المناسب
احترام المواعيد المحددة للاجتماعات والجلسات
الحفاظ على سرية أي معلومات أو منهجيات خاصة بنا
عدم استخدام خدماتنا لأي غرض غير قانوني أو غير أخلاقي
سداد الرسوم المستحقة في المواعيد المتفق عليها

5. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على موقعنا، بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والمنهجيات، هي ملك لistisharars ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية.

لا يجوز نسخ أو توزيع أو تعديل أي محتوى دون إذن كتابي مسبق
يمنح العميل ترخيصاً محدوداً لاستخدام التقارير والتوصيات المقدمة له
تبقى المنهجيات والأدوات الاستشارية ملكاً حصرياً للشركة
أي أفكار أو اقتراحات يقدمها العميل تصبح ملكاً للشركة

6. الرسوم والدفع

تُحدد رسوم خدماتنا في عروض الأسعار الفردية أو عقود الخدمة. تشمل شروط الدفع:

جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED) ما لم يُذكر خلاف ذلك
قد تُطلب دفعة مقدمة قبل بدء الخدمة
يستحق الدفع خلال 14 يوماً من تاريخ الفاتورة ما لم يُتفق على خلاف ذلك
قد تُطبق رسوم تأخير على المدفوعات المتأخرة
نقبل التحويل البنكي وبطاقات الائتمان الرئيسية

7. سياسة الإلغاء والاسترداد

تخضع عمليات الإلغاء للشروط التالية:

إلغاء قبل 7 أيام من موعد الخدمة: استرداد كامل للرسوم المدفوعة
إلغاء قبل 3-7 أيام: استرداد 50% من الرسوم
إلغاء قبل أقل من 3 أيام: لا استرداد
للخدمات الشهرية: يُطلب إشعار مسبق بـ 30 يوماً للإلغاء

نحتفظ بالحق في إلغاء أو إعادة جدولة الخدمات في ظروف استثنائية مع إشعار مسبق وخيارات بديلة للعميل.

8. السرية

نلتزم بالحفاظ على سرية جميع المعلومات التي يشاركها العميل معنا. يشمل ذلك:

البيانات المالية والتشغيلية
الاستراتيجيات والخطط التجارية
المعلومات التنافسية والسوقية
أي معلومات يحددها العميل على أنها سرية

قد نُطالب بالإفصاح عن معلومات بموجب أمر قضائي أو متطلب قانوني، وسنخطر العميل بذلك ما لم يكن ذلك محظوراً قانونياً.

9. إخلاء المسؤولية

تُقدم خدماتنا الاستشارية كآراء مهنية وتوصيات بناءً على المعلومات المتاحة. نوضح ما يلي:

لا نقدم ضمانات بتحقيق نتائج محددة
القرارات النهائية تبقى مسؤولية العميل
توصياتنا مبنية على المعلومات المقدمة من العميل
لسنا مسؤولين عن قرارات العميل القائمة على نصائحنا
خدماتنا لا تشكل مشورة قانونية أو محاسبية

10. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون:

لن تتجاوز مسؤوليتنا قيمة الرسوم المدفوعة عن الخدمة المعنية
لن نكون مسؤولين عن أي خسائر غير مباشرة أو تبعية
لن نكون مسؤولين عن خسائر ناتجة عن قوة قاهرة
لن نكون مسؤولين عن أي تأخير خارج عن سيطرتنا المعقولة

11. التعويض

يوافق العميل على تعويض istisharars والدفاع عنها وحمايتها من أي مطالبات أو أضرار أو تكاليف ناشئة عن: (أ) انتهاك العميل لهذه الشروط، (ب) إساءة استخدام الخدمات، (ج) انتهاك حقوق أي طرف ثالث.

12. إنهاء الاتفاقية

يجوز لأي طرف إنهاء الاتفاقية:

بإشعار كتابي مسبق وفقاً لشروط العقد
فوراً في حالة انتهاك جوهري للشروط
في حالة إفلاس أو تصفية أي طرف

عند الإنهاء، تبقى أحكام السرية والملكية الفكرية وحدود المسؤولية سارية.

13. تسوية النزاعات

في حالة نشوء أي نزاع:

نسعى أولاً لحل النزاع ودياً من خلال التفاوض المباشر
في حالة فشل التفاوض، يُحال النزاع للوساطة
تخضع هذه الاتفاقية لقوانين إمارة دبي، الإمارات العربية المتحدة
تختص محاكم دبي بالنظر في أي نزاعات قضائية

14. أحكام عامة

الاتفاقية الكاملة: تشكل هذه الشروط مع عقود الخدمة الاتفاقية الكاملة بين الطرفين
قابلية الفصل: إذا أُبطل أي حكم، تبقى الأحكام الأخرى سارية
التنازل: لا يُعتبر عدم تطبيق أي حكم تنازلاً عنه
التحويل: لا يجوز للعميل تحويل حقوقه دون موافقة كتابية
الإشعارات: تُرسل الإشعارات الرسمية كتابياً إلى عناوين الأطراف

15. التعديلات

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. ستُنشر التعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ السريان. يُعتبر استمرارك في استخدام خدماتنا بعد نشر التعديلات قبولاً لها.